L'enquête d’opinion

Quand le chercheur interroge les gens, que ce soit par un entretien ou en leur faisant remplir un questionnaire et que le format de réponse est structuré de telle façon que les réponse puissent être quantifiées alors une enquête d’opinion a lieu. La totalité d’une population peut être l’objet d’une enquête d’opinion (un recensement) mais le plus souvent un nombre relativement petit d'individus de la population seront sélectionnés. On peut en extrapoler quelque chose de la population à partir de ses représentants si les gens de l'échantillon sont représentatives. D’où l'importance de l’échantillonnage. (Vous pouvez noter que l'enquête d’opinion dans la recherche marketing, dérive de la pratique plus ancienne des sondages électoraux.) Une enquête d’opinion sera amorcée en identifiant le groupe cible dans le contexte du problème de la recherche. Ce groupe devient 'la population'. Suite à cela, une méthode d’échantillonnage sera choisie et la taille de l’échantillons estimée.

L'étape suivante dans le travail d'enquête est le développement, le test et l'administration du questionnaire. Il y a souvent un compromis dans la conception du questionnaire entre l'information désirée et la facilité ainsi que le coût de collecte les données. L’informatique est mise à profit pour analyser les données d'enquête, c’est pourquoi on conçoit des questionnaires en ayant cela présent à l’esprit. Il existe maintenant des entretiens téléphoniques assistés par ordinateur (computer aided telephone interviewing CATI) et, sur une portée plus réduite, des entretiens personnels assistés par ordinateur (computer aided personal interviewing CAPI) mais jusqu'ici ceux-ci se prêtent seulement aux questionnaires assez simples et directs.

Nous allons maintenant nous concentrer sur l’échantillonnage. Ce sera dans le contexte de l'enquête d’opinion, bien que vous devriez noter que l’échantillonnage peut, dans certaines circonstances, prendre place dans le cadre des méthodes d'observation et aussi d'expérimentation (dans la sélection des points de vente de détail).