Fase 2 — Trabalho de investigação

Informações de fundo são reunidas pelo pesquisador a partir da organização do cliente ou de fortes exteriores. Isso dará aos pesquisador uma melhor compreensão do problema e o contexto dentro do qual irá trabalhar.

Fase 3 — Definição do problema da pesquisa

Nesta fase, o pesquisador pode responder ao dossier através do estabelecimento dos objectivos da pesquisa. A proposta começa pela conversão do problema de marketing/gestão num conjunto de objectivos de pesquisa. Estes precisam de ser específicos para que haja a possibilidade de utilizar métodos de pesquisa apropriadas. A proposta fornecerá as linhas gerais dos métodos, juntamente com as estimativas de custo. Ao receber as propostas, o cliente terá de decidir se a importância da informação reunida será superior ou inferior aos custos de reuni-la. É possível que o projecto seja posto de parte ou, talvez, concebido de novo.

Fase 4 — Pesquisa primária

A pesquisa qualitativa pode ser aqui utilizada, mas, mais frequentemente, o cliente quer é dados quantitativos, por vezes, ambos. Será dada atenção ao pormenor dos métodos contidos na proposta (por exemplo : O plano exemplificativo, se se propuser um levantamento).